En amenant son bébé aux urgences pédiatriques, Daveanah Cowie, jeune mère de 21 ans seulement, a remarqué que celui-ci avait cessé de respirer. Pris alors de panique, elle a demandé de l’aide au réceptionniste. Sa réponse fût plus que choquante…
«Asseyez-vous et attendez votre tour» ! La jeune maman raconte «l’incrédulité totale» de ce que le personnel de l’hôpital lui a dit quand son bébé malade avait cessé de respirer.
Le récit de la jeune mère :
Daveanah Cowie, a déclaré que son fils, âgé de sept semaines, aurait pu mourir si elle avait écouté la réponse «ridicule» de la réceptionniste de l’hôpital. Au lieu de cela, elle a couru avec son bébé dans ses bras pour trouver vite un médecin.
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Selon ses déclarations : “J’ai emmené Tommy-Lee à l’hôpital parce qu’il était malade et j’ai remarqué en sortant de mon véhicule qu’il ne respirait pas.
” Dans un mouvement de panique, je me suis précipité à l’intérieur de l’hôpital et j’ai demandé à la réceptionniste de trouver de l’aide immédiatement. Au lieu de trouver un médecin, elle a décidé de prendre mes coordonnées et m’a dit de m’asseoir et d’attendre mon tour”.
“Je ne pouvais pas y croire. Mon bébé ne respirait pas et on m’a dit d’attendre. Je l’ai ignoré et je me suis précipitée dans les couloirs où je suis tombé sur une femme docteur qui l’a réanimé”.
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L’état de santé actuel du bébé :
“Si j’avais écouté la réceptionniste, mon bébé aurait pu mourir. Il était vraiment pâle et avait cessé de respirer pendant deux ou trois minutes. Chaque seconde était cruciale. Je n’allais pas m’asseoir et attendre mon tour. C’était une urgence!”
Le petit Tommy-Lee, qui souffre de bronchiolite, une maladie virale aiguë fréquente chez les nourrissons, a été réanimé par des experts à l’hôpital Derby Royal et placé sous assistance respiratoire.
Par la suite, l’enfant, dont l’état de santé ne cesse de s’améliorer, a été transféré dans une unité de soins spéciaux au Queen’s Medical Centre de Nottingham, en compagnie de son frère jumeau Arlow-Jack, qui souffre aussi de la même condition.
Un porte-parole de Derby Teaching Hospitals a déclaré: “Notre première priorité est toujours la prise en charge des bébés et des enfants amenés au service des urgences. Nous avons été surpris de constater qu’une réceptionniste n’a pas reconnu immédiatement la gravité de cette situation, car cela est très inhabituel pour notre équipe dévouée de personnel d’accueil”.
«Nous avons immédiatement entrepris une enquête et nous passons en revue la formation que nous donnons au personnel de la réception du service des urgences pour enfants. Nous sommes également heureux de rencontrer Mme Cowie pour expliquer les mesures que nous avons prises.”